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Plazo y condiciones de entrega
Al día siguiente de recibir tu pedido, debidamente cumplimentado, lo transmitimos a Producción y en el mismo día la logística se pone en marcha entregando tu pedido a ENVIÁLIA en un servicio contratado de 72h. En resumen entre 3 y máximo 5 días laborables tienes tu CUCUT en casa. Si el cliente no recibiera el envío dentro del plazo señalado tiene que reclamar el envío a CUCUT dentro de un plazo máximo de diez días desde la confirmación del pedido. ENVIÁLIA hará tres intentos de entrega y a continuación procederá a su devolución. En este caso los gastos de envío van a cargo del cliente. CUCUT asume los gastos de envío pactados según la modalidad del pedido y en el caso de error o incidencia atribuible a nuestra gestión.
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. - Legislación - Derecho de revocación: Adelantándonos a la ley que en breve será aprobada y adaptándonos a la Directiva europea 2011/83/UE, el Cliente tiene el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse a través de e-mail (info@cucut.es). 2. - Procedimiento de la revocación / devolución del pedido Una vez nos comunique su deseo de proceder a la devolución, le confirmaremos la dirección postal donde debe hacernos llegar a Portes Pagados la mercancía. Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y - en su caso - documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones. Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, Cucut, se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si la ausencia o defecto del mismo supone una depreciación en su precio. Una vez que recibida la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados. En caso afirmativo, Cucut.es procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos, ni gastos por reembolso). La forma de pago de la devolución será: a/ Transferencia bancaria nominal a la cuenta que nos indique.
Garantía
Los productos CUCUT tienen 2 años de garantía. La factura/resumen del pedido online sirve como comprobante de la fecha de compra. En caso de defecto del producto, CUCUT, se hace cargo de todos los gastos de reposición del mismo. La Garantía no incluye daños causados por un uso indebido o no seguir las indicaciones de mantenimiento del fabricante. CUCUT, y por extensión boenvi health care products no se hace responsable de daños materiales o personales causados por un uso inapropiado de sus productos